一、服務(wù)宗旨 

1.傳極泵業(yè)以科技求發(fā)展,以質(zhì)量求生存,以客戶求效益,力求以先進(jìn)的生產(chǎn)管理和嚴(yán)格的質(zhì)量要求向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。做到售前、售中、售后全面熱情服務(wù)。

 2.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，產(chǎn)品在任何地方都可以快捷放心使用。

3.安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、檢查用戶產(chǎn)品使用情況等，無(wú)需用戶提出，主動(dòng)提供。

 4.接到電話后，以最快捷的方式到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保證用戶滿意。

 5.用戶如遇以下情況可直接向傳極泵業(yè)公司投訴

1）公司派出的售后服務(wù)人員，用戶有事找不到或聯(lián)系不上。

2）售后服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不好，服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平差,修理不及時(shí)。

 3）售后服務(wù)人員向貴方索要服務(wù)費(fèi)及待遇。

4）售后服務(wù)人員不遵守貴方管理規(guī)定。

5）用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障，售后服務(wù)人員維修后效果不能令用戶滿意。 

二、 售前服務(wù)承諾 

   每一位銷售工程師均會(huì)為我們的客戶提供全面的售前服務(wù)，同時(shí)，根據(jù)客戶工況條件、使用目的，幫助客戶選擇適宜產(chǎn)品并提供全面完善的輸送增壓解決方案。 

三、 售后服務(wù)承諾 

1.公司配備完善的客服隊(duì)伍，傾情聆聽(tīng)客戶的服務(wù)要求，提供全面的售后服務(wù)，解除客戶的一切后顧之憂。 　　

2.產(chǎn)品質(zhì)量一年三包，終身保修。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，包修期內(nèi)，包修、包換、包退，并為客戶提供終身維修服務(wù)，配件供應(yīng)。 　　 

3.客戶在使用過(guò)程中，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到客戶的書面服務(wù)要求后，兩小時(shí)給予答復(fù)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)， 2日內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。　　 

4.指導(dǎo)安裝，定期回訪。 

四、 產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn) 

   公司的每一臺(tái)產(chǎn)品均經(jīng)中國(guó)人民保險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)。 

五、 產(chǎn)品質(zhì)量承諾 

1.公司具有十多年的研發(fā)制造歷史，以其卓越的設(shè)計(jì)能力，豐富的制造經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量體系，零缺陷的質(zhì)量文化，保證提供精美產(chǎn)品。　　 

2.使用設(shè)計(jì)選定的合格材質(zhì)，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按著設(shè)計(jì)工藝，應(yīng)用先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)制造，并歡迎客戶現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)制。 　　 

3.選用國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌配件，確保整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量。 　　 

4.零部件實(shí)行自檢、互檢和兩級(jí)雙100％檢驗(yàn)。每一臺(tái)泵頭均按產(chǎn)品試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半小時(shí)的空載和負(fù)載試驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同約定要求，并歡迎客戶現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督試驗(yàn)。 

六、 供貨質(zhì)量承諾 

1.公司嚴(yán)格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)，保證按著合同約定時(shí)間供貨。

2.提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造，滿足客戶的個(gè)性化需要。